Question en attente de réponse
Facturé pas de service
Bonjour
Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim en remplacement de la première que je n'avais pas reçu.ce pendant vous avez suspendue mon service en attendant donc j'aimerais que vous le débloquer svp pour que je puisse utiliser ma ligne.
Autre question ,la somme que vous m'avez prélevé alors que j'ai pas utiliser vos services serait remboursé ou comment vous procédez dans ce cas ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Ablewoa,
Je vois que vous avez activé votre nouvelle carte SIM avec notre Serveur Vocal, je me permets de remettre votre ligne en service ce jour.
Le délai de remise en service est de 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Nous allons faire un point sur la facturation de votre ligne.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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