Je souhaiterais en savoir plus sur la nature du hors forfait de 4€ sur le relevé du mois en cours

Bonjour Hugo,

Après analyse de votre ligne, il semblerait que le surcoût sur votre facture corresponde à des appels vers un numéro surtaxé le 15/11/2022 vers un numéro surtaxé : 0825****13 qui vous a été facturé à 4 € correspondant à 26min38s de communication.
Il s'agit bien d'une communication existante, faite à partir de votre ligne, nous ne sommes donc pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Vous pouvez retrouver les informations concernant les numéros/sms surtaxés dans l'article via le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero...

Pour plus d'information, vous pouvez consulter le site suivant :

• https://www.surmafacture.fr Annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas souscrire à l'option à 1 €, notre service peut vous proposer une option de blocage gratuite qui bloquera : les sms+, les numéros surtaxés appels et sms ainsi que les Téléchargements Gallery (abonnements sur facture).
À titre d'information, nous n'avons pas la possibilité de réceptionner les pièces jointes sur l'Assistance Mobile.

En espérant avoir répondu à vos questions,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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