Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment mettre fin à des sms indésirables

ROUHIA I.
ROUHIA I.

ROUHIA I.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, je reçois encore énormément de Sms indésirables, et ma ligne est bloquée, je ne peux donc plus émettre d’appels et utiliser internet, hors wifi. Pourriez-vous débloquer ma ligne et m’aider à mettre fin à ces sms indésirables ? Merci par avance. Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Rouhia,

Après vérification sur votre ligne, seul l'envoi des SMS a été automatiquement suspendu. En effet, notre outil a détecté un envoi très élevé de SMS qui font penser à une tentative d'hameçonnage (phishing). Si vous n'êtes pas à l'origine de l'envoi de ces SMS, je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données personnelles (contacts, photos, vidéos etc) puis à réinitialiser complètement votre mobile. Une fois cette action effectuée, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions réactiver le service SMS.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?