Question en attente de réponse
Bonjour je ne comprends pas ma facture pourquoi qu'elle a doublé
Bonjour d'habitude je paye 12 € et ce mois-ci ma facture est de 24 € pour quel motif à facture de retard j'ai payé par carte bancaire
Réponse
Bonjour Kevin
Suite à l’analyse de votre ligne, je constate effectivement qu’un prélèvement de 24.99 € a été rejeté le 18/11, le règlement CB du 14/11 concerne le rejet du même jour.
Je vous informe que selon les conditions générales de vente, le rejet de prélèvement engendre des frais de remise en service de 10 €.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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3h après avoir payé ma facture, je n'ai toujours pas de 4g
Pourquoi ma ligne est toujours restreinte 3h après avoir payer mon forfait -
pourquoi dois je payer 19.98€ ce mois ? pourquoi vous avez arrêté de prélever et maintenant vous demandé de payer en cb?
j'ai déja payé le mois dérnier 9.99€ donc je ne comprend pas, en plus vous m'avez coupez la connexion -
Pouvez-vous supprimer les prélèvements automatiques d'achat hors forfait (téléchargements gallery) sur ma facture ?
Pouvez-vous supprimer les prélèvements automatiques d'achat hors forfait (téléchargements gallery) sur ma facture ? Depuis le 19/04 je paye un achat multimédia non demandé 2...
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