Question en attente de réponse
annulation option sur facture
Bonjour,
J'avais souscrit à une option voyage aux EU pour 15 euros . Hors cette option n'a jamais pu fonctionner. Donc je demande le remboursement de cette option que NRJ12 n'a jamais pu mettre en place.
Cordialement
Réponse
Bonjour Manuela,
Afin que la recharge voyage fonctionne, vous devez activer l'option internationale.
Je vous informe que l'option internationale avec blocage WEB est compatible avec toutes nos recharges voyage.
Aucun usage n'ayant été effectué, je viens de mettre en place une régularisation de 14.99 euros, sous forme d'avoir.
Ce montant viendra en déduction de vos prochaines factures jusqu'à épuisement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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