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Cette question a été résolue

Pourquoi je n'ai pas de 4G depuis le début de mon abonnement il y a 3 semaines

Pierre F.
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Pas de 4G depuis le début

Daloba D.
Daloba D.

Daloba D.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Avez-vous pu prendre connaissance du message de ma collègue Romane envoyé le 24 novembre 2022 via le fil suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3063512-4g-debut-abonnement-3-semaines

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Pierre,

Je vois sur votre suivi de consommation que vous avez utilisé 10 Go depuis l'ouverture de la ligne.
Dois-je en déduire que vous avez internet, mais que vous ne captez pas suffisamment ?

Je vais avoir besoin de plus d'informations pour vous venir en aide :

  • Est-ce qu'il y a une zone plus particulièrement impactée ?
  • Avez-vous redémarré votre téléphone ?
  • Vos données mobiles, sont-elles bien activées ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Daloba D.
Daloba D.

Daloba D.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Sans réponse de votre part à nos messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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