Question en attente de réponse
Pourquoi je continue à payer les assurances des téléphones que je n ai plus
J aimerais savoir pourquoi les assurances des autres téléphones apparaissent sur mes factures ,merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Sébastien,
Elles apparaissent sur votre facture car elles n'ont pas été résiliées.
Il y a 2 assurances mobiles sur votre facture, l'une pour un Huawei Y6 bleu et la seconde pour un Samsung Galaxy A12 Bleu.
Si vous n'utilisez plus vos mobiles, vous pouvez demander la résiliation de l'assurance mobile par courrier à votre agence bancaire ou au service client.
À savoir que la résiliation faite par votre agence bancaire sera plus rapide.
Le courrier devra contenir :
- Nom et prénom du titulaire.
- Numéro de la ligne associée à l'assurance mobile.
- Numéro du contrat de l'assurance mobile.
- Adresse complète.
- Le courrier doit être daté et signé.
Si vous préférez faire la demande au service client, je vous invite à revenir vers moi afin de vous communiquer l'adresse.
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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