Question en attente de réponse
A quelle adresse est envoyé ma carte sim, je ne la reçois toujours pas
Bonjour,
Voilà maintenant 4 fois que je demande ma carte sim et malgré vos réponses m'indiquant que vous l'envoyez de nouveau je ne l'ai jamais reçu alors que mes coordonées postales sont bonnes. C'est inadmissible ! Que faites vous ? Cela devient critique pour mon entreprise car je ne peux pas communiquer avec mes clients depuis maintenant 3 semaines.
Merci de faire le nécessaire de manière très urgente et de véritablement l'envoyer puisque je ne peux que constater cela n'a pas été fait auparavant. A défaut d'une telle réception dans le semaine, je serai contraint de changer d'opérateur et de vous demander un dédommagement.
Réponse
Bonjour Christophe,
Ma collègue Virginie a fait une commande de carte SIM le 21/11/2022. Celle-ci a été expédiée le même jour par notre service.
C'est la deuxième carte SIM qu'on vous envoie, mais qui n'arrive pas à destination.
Avez-vous une autre adresse de livraison ?
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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