J'ai deux sms en direction de la zone 3 sur ma facture - reclamation

Bonjour Elisabeth,

Ces SMS ont bien été envoyés depuis votre ligne. Cela a pu être fait par mégarde si vous vous êtes par exemple trompé dans le numéro noté pour un envoi de SMS. Vous êtes responsable de vos usages. Etant donné qu'il y a eu uniquement 2 SMS d'envoyé, je vous rassure, il n'y a pas de tentative de fraude sur votre ligne. Il se peut aussi que vous ayez cliqué sur un lien par inadvertance et que celui-ci ait engendré cette facturation de 0.60 € via ces 2 SMS.

Afin que dans le futur, vous ne soyez plus impacté à ce niveau, je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez également activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 € /mois. Elle permet le blocage :

Des SVA (services à valeur ajoutée)
Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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