Achat du mobile

Bonjour Samuel,

Afin de résilier votre location de mobile, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec accusé réception, à l'adresse suivante :

BTBD
Service Client
53098 LAVAL Cedex 09

Le courrier doit contenir les éléments suivants :

• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de la ligne associée à la location de mobile
• Numéro de contrat de location
• Choix de conservation du mobile (indispensable)
• Adresse complète
• Courrier daté et signé

La date de la résiliation est programmée au lendemain (J+1) de la réception de votre courrier.

Vous n'êtes plus engagé pour votre location de mobile.

Dès réception du courrier de résiliation, vous allez recevoir par voie postale une étiquette de renvoi de retour colis. L'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à votre charge.

• Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée
• Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour

Lorsque le mobile est reçu, les points suivants sont vérifiés :

• Appareil fonctionnel
• Déverrouillé
• Réinitialisé
• Option « localisez-moi » supprimée (iPhone uniquement)
• Etat du mobile

Un mail accusant réception de votre mobile, vous sera envoyé.

Seul le dépôt en bureau de Poste est valide. Je vous invite à conserver la preuve de dépôt.

Si vous conservez votre mobile, les pénalités de non-restitution s’élèvent à 150 euros.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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