Question en attente de réponse
Forfait 2 mois gratuit Black friday
Bonjour j'ai pris mon forfait sur Cdiscount mobile au moment du black friday avec deux mois de forfaits offerts. Et là je vois une future facturation alors que nous sommes même pas le premier mois, j'ai même fait exprès de garder des preuves de ces deux mois gratuit si jamais il y avait un problème. Donc je vais demander à ma banque de bloquer vos prélèvements en attente d'une réponse de votre part.
Réponse
Bonjour Mélissa,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Après vérification, je constate que l'offre promotionnelle que vous évoquez ne s'est pas appliquée sur votre ligne et ce pour une raison inconnue. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses à ce sujet. Je vous rassure sur le fait que je viens de faire le nécessaire. A ce titre, l'offre va prendre effet à partir du 23/12/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Par conséquent, je vous confirme que vous bénéficierez bien de 2 mois offerts.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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