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Question en attente de réponse

Téléchargements Gallery Achats Multimédia problem

Daniel K.
Daniel K.

Daniel K.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Daniel K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour,

sur ma facture apparaît la transition Téléchargements Gallery
Achats Multimédia 26/11 - 00:48 8,325 9,990. Le problème est que je n'ai rien acheté. D'où vient cette charge qui apparaît sur ma facture ?
Merci pour votre aide.

Bien à vous,
Daniel

Réponse

Ebru D.

Ebru D.

Niveau
5
20760 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ebru D.
Date
réponse
r

Bonjour Daniel,

Vous vous êtes abonné à un service de vidéo "Veedz" le 26/11/2022, facturé 10€ le mois.

Ces services de jeu et vidéo sont proposés sur les sites Internet sur lequel vous visitez. Il vous suffit de cliquer sur la publicité pour vous abonner.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".

Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desab...

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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