Bonjour Cyril,
Je constate en effet que la portabilité du numéro a été effectuée le 01/12/2022.
Votre ligne auprès de nos services est résiliée depuis ce jour.
Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 29 au 28 du mois suivant.
Aussi, lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 29/11 au 28/12/2022.
Cette période sera prélevée à la date habituelle.
Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 01/12 au 28/12/2022.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.