Question en attente de réponse
Rejet de prélèvement non effectué
Bonjour, dans la réponse à ma précédente question vous parlez de rejet de prélèvement. Mais je n’ai jamais rejeté aucun prélèvement, mon RIB est enregistré et je suis prélevée normalement chaque mois. C’est vous même qui n’avez pas débité la somme dû car il y’avait un hors forfait donc vous ne pouvez pas prélevez plus que la somme correspondant au prix normal du forfait. Donc il n’y a eu aucun rejet de ma part. Encore une fois je le répète je n’étais même pas au courant de cet hors forfait. Je n’ai aucune raison à rejeter le prélèvement surtout en sachant que ma ligne va être bloqué. Je n’ai même pas reçu ne serait-ce qu’un avertissement. Donc encore une fois comment pouvez-vous me prélever 10€ de frais sans même me prévenir que je dois régler une facture ?? Encore une fois la moindre des choses serait de rembourser ces frais.
Réponse
Bonjour Lydia,
Je constate que ma collègue Zeyneb vous réponds déjà :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3071503-ligne-bloquee-avertie
Je vous invite à continuer votre échange via ce premier post, afin d'éviter tout doublon.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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