Question en attente de réponse
facture trop facturée
pourquoi vous me facturez en Décembre 10.65 € au lieu de 5.99. En plus vous m'avez annoncé de me rembourser le trop payé des derniers mois sur la facture à venir. C'est très désagréable de faire souvent des réclamations. SI cela continue, je devrai chercher une autre solution. SVP me répondre. cdlt MME DANG
Réponse
Bonjour Véronique,
Il n'y a pas d'erreur sur votre dernière facture. Vous avez été facturé du prorata de la remise.
Votre première facture mensuelle n'était pas d'un montant de 5.98€ mais de 3.98€. Vous avez bénéficié du prorata de votre remise de 7€, c'est-à-dire 4.67€. Pour la dernière facture remisée, la remise est de 2.33€ ce qui fait un montant total de 7€.
À savoir que vous payez toujours une facture d'avance.
Il n'y a donc pas d'erreur de facturation.
Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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