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Question en attente de réponse

Accès aux factures impossible "cette fonctionnalité n'est pas accessible".

TIMEO C.
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Pouvez-vous faire le nécessaire car il y a une anomalie sur la facture avec de la consommation facturée, j'aimerai savoir d'où ça vient. Merci

Réponse

Bonjour Timéo,

Votre facture éditée le 02/12 indique que vous avez envoyé un SMS vers un numéro surtaxé (4.50 € le SMS). Ceci explique le montant de cette facture.

Afin d'obtenir davantage d'information sur le numéro auquel le SMS a été envoyé, je vous invite à vous rendre sur le site https://a.surmafacture.fr/.

Nous disposons également d'une option de blocage qui permet d'empêcher les appels et l'envoi des SMS vers les numéros surtaxés. Si vous souhaite souscrire cette option, je vous invite à suivre ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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