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Pourquoi la nouvelle carte sim n’est pas encore arrivé ? On a fait une demande de remplacement le 30 novembre
Le 30 novembre , à cause du vol de portable , on a fait une demande de remplacement de carte sim, Jusqu’à aujourd’hui - rien reçu , Je suis étonné !!!!
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Bonjour Vadym,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, étant actuellement dans le même cas, est-il possible de prendre contact, s'il vous plaît ?
Merci par avance,
Bien cordialement.
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Bonjour,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire et commandé une nouvelle carte Sim, vous la recevrez d'ici 48 à 72 h + les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, vous avez la possibilité de l’activer immédiatement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indique les pas à pas à suivre pour l’activation de votre carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai est d’environ de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile durant ce délai.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Camille,
Je suis navrée des désagréments rencontrés , je vois effectivement une commande de carte Sim sur votre ligne faite le 30/11/2022 indiquée comme étant toujours en cours de livraison.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Camille,
Ravie que vous ayez eu une solution à votre problème.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Rana, Conseillère Assistance Mobile
Je suis dans le même cas depuis un mois. J'aimerais recevoir ma nouvelle carte sim aussi afin de récupérer mes données personnelles bloquées sous ce numéro.
Bonjour Christophe, je n'ai pas reçu ma carte sim. J'avais en effet demandé un changement d'adresse et de compte bancaire. Peut-être le problème serait-il là ?
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