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Question en attente de réponse

il faut plus de communication entre le service client et le service des fraudes déjà une semaine sans SMS bravo!

ANTHONY H.
ANTHONY H.

ANTHONY H.

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J'ai appelé 5 fois mon service client il n'arrive pas à me communiquer une date où je pourrais envoyer des SMS apparemment ce n'est pas la faute de leur service mais à cause des services des fraudes ce que je peux comprendre mais il n'arrive pas à communiquer entre eux et me donner une date de remise en fonctionnement c'est lamentable

Réponse

Bonjour Anthony,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Vos SMS vient d'être remis en service.

Vos services seront effectifs sous 2h à 24h maximum.

Il est nécessaire d'éteindre et de rallumer votre mobile régulièrement.

Je vous invite à réinitialiser votre mobile après avoir fait la sauvegarde de vos données.

Si celle-ci n'est pas effectuée, votre ligne sera de nouveau suspendue.

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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