Question en attente de réponse
Rétablir le débit insuffisant
Bonjour
Pouvez-vous rétablir mon débit Web rapidement car j'en ai besoin pour travailler
Réponse
Bonjour Eryn,
Suite à votre demande, je vous informe que la titulaire de votre contrat peut souscrire l'option "Rétablissement du débit web" proposée à 20 € en se connectant sur votre Espace Client à l'aide de son adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé. Elle est disponible depuis la rubrique "Consommations" et va vous permettre de retrouver un crédit de 40 Go valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait mensuel (le 21 de chaque mois dans votre cas). Tout crédit non consommé au-delà de cette date sera définitivement perdu. L'option sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 11 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau surfer sur internet en plein débit.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur. -
Achat multimédia frauduleux facturé
Bonjour, Nous avons reçu un sms d'achat multimédia frauduleux que nous n'avons pas effectué. L'achat a été directement facturé en option payante sur notre forfait à 2 euros 99... -
A quand une vraie réponse et un vrai dépannage ? 4 jours sans tel !!!
Depuis le 30/04 Plus moyen de recevoir ni d'emettre des appels ! Idem internet ! TOUTES les manip ont été faites et je vous ai tél mais RIEN !!! JE VOUS PAYE POURQUOI...
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