Question en attente de réponse
Impossible d'appeler ma fille en Italie
Bonjour,
Je cherche à joindre ma fille en Italie. L'appel ne passe pas, elle peut décrocher mais ne m'entend pas. Et impossible de l'appeler sur WhatsApp, alors que le forfait est prévu pour. Pouvez-vous m'aider ? C'est très urgent, elle est malade.
Numéro 07 66 24 32 09
Réponse
Bonjour Laurence,
Je constate que l'option internationale est bien activée et qu'il y a des usages avec la ligne avec les données mobiles.
A notre niveau je n'ai aucun dysfonctionnement.
Si votre fille n'arrive pas à utiliser les données mobiles depuis l'Italie, elle malheureusement directement contacter notre Service Technique, depuis un autre appareil, au 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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