xxxx:06xxxxxxxx..avez des problèmes sur les relais car depuis ce matin problèmes pour appeler et recevoir(même les sms)

Bonjour Jean-Claude,

Je me suis permise, par sécurité, de masquer votre numéro de mobile et votre nom, visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.

Je ne vois aucun incident en cours dans votre région.

Pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• Avez-vous redémarré votre mobile ?
• Pouvez-vous m'indiquer si votre carte SIM se termine par 867F ?
• L'anomalie est-elle localisée où elle ne concerne que votre domicile ?
• Lors du démarrage de votre mobile est ce que le code PIN est bien demandé ?

Je vous invite également à faire une recherche manuelle de réseau, en suivant le pas-à-pas ci-dessous :

1. Appuyez sur PARAMÈTRES
2. Appuyez sur CONNEXIONS
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6. Patientez pendant la recherche des réseaux
7. Sélectionnez le RÉSEAU -Cdiscount Mobile- ou Bouygues

Si malgré les manipulations, l'anomalie persiste, je vous envoie un mail pour que vous puissiez me fournir un numéro ou je peux vous joindre.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Luca,

Je ne vois aucun incident en cours dans votre région.

Pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• Avez-vous redémarré votre mobile ?
• Pouvez-vous m'indiquer si votre carte SIM se termine par 924F ?
• L'anomalie est-elle localisée où elle ne concerne que votre domicile ?
• Lors du démarrage de votre mobile est ce que le code PIN est bien demandé ?

Je vous invite également à faire une recherche manuelle de réseau, en suivant le pas-à-pas ci-dessous :

1. Appuyez sur PARAMÈTRES
2. Appuyez sur CONNEXIONS
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6. Patientez pendant la recherche des réseaux
7. Sélectionnez le RÉSEAU -Auchan telecom- ou Bouygues

Si malgré les manipulations, l'anomalie persiste, je vous envoie un mail pour que vous puissiez me fournir un numéro ou je peux vous joindre.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Luca,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une belle journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client