Question en attente de réponse
facture erronnée depuis 3 moiss
bonjour, cela fait 3 mois que vous m'appliquez des faux frais de 10e, depuis juillet vous avez mon nouveau rib, depuis plusieurs semaines il est present dans mon compte, et vous continuez de me mettre ses frais alors que vous debitez le bon compte à chaque fois!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponses
et je vous ai déjà eu en ligne mais rien n'a changé!!!
non, vous n y repondez pas, vous m avez prelevé des frais inexistants Quentin D., encore et encore
Bonjour Ekaterina,
Le nouveau IBAN a été modifié le 12 novembre 2022. Le prélèvement d'octobre était en cours depuis le 7 novembre et n'a pas pu prendre en compte cette modification.
Je vous rassure, le prélèvement de décembre a bien été pris en compte sur le nouveau RIB, il ne devrait pas avoir de rejet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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