Question en attente de réponse
Changement RIB et annulation regroupement de ligne
Bonjour
Je ne peux changer le RIB de mon compte car cela m'indique qu'une demande est en cours.
De plus, ma ligne faisait parti d'un regroupement de ligne, maintenant que l'ensemble des lignes ont été résiliée, merci d'annuler le regroupement
Dans l'attente de votre aide
Cordialement
Réponse
Bonjour Damien,
Je constate que vos 2 lignes ****41 et ****61 ont été résiliées, elle ne font pas partie d'un groupe de facturation.
Concernant votre ligne ****93, une demande de changement de payeur avait été mise en place depuis votre Espace Client le 03/07/21.
Je viens d'annuler cette demande, afin de rendre disponible la modification d'IBAN depuis votre espace personnel.
Voici un lien pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Si le payeur ne change pas, il ne faudra pas cocher la case "Modifier les données du payeur".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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