Bonjour Anissa,
Je constate que mon collègue Dorian traite déjà votre demande. Vous pouvez lui répondre depuis le message privé qu'il vous a envoyé par mail.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Afin de ne pas avoir plusieurs réponses et interlocuteurs, je vous invite à patienter son retour et à ne pas ouvrir d'autres post.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client