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Question en attente de réponse

j’ai commander une puce je ne l’ai pas reçu

INES A.
INES A.

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Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, j’ai commandé une puce le 23/12/2022 j’ai bien reçu le mail de confirmation de commande qui disait que je la recevrais sous 3 à 5 jours je ne l’ai toujours pas reçu nous sommes le 29/12/2022

Réponse

Bonjour Inès,

Effectivement votre commande a bien été effectuée le 23/12/2022.
Cette commande a été expédiée le 27/12/2022.
Nos délais de préparation sont de 48 à 72h ouvrés, auxquels nous ajoutons les délais postaux.
Nous vous invitons à patienter, votre carte sim arrive très bientôt dans votre boite aux lettres !

Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Belle journée et joyeuses fêtes !

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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