Question en attente de réponse
Je n arrive pas a régler ma facture en ligne sa marque une erreur c est produite a trois reprise
J au voly régler ma facture a plusieurs reprise et sa me marque une erreur c est produite et de plus ma ligne et suspendu peut on m aider merci
Réponse
Bonjour Lahoussaine,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre Espace Client. J'ai enlevé cette suspension pour laisser votre ligne en état restreint (restriction sms et data) en attendant la validation du règlement.
Il y a eu une représentation de prélèvement le 28 décembre pour votre facture du 12 décembre. Par conséquent, votre ligne sera remise en service sous 12 jours, soit le 10 janvier si celui-ci n'est pas rejeté.
Vous avez la possibilité de régulariser cette facture par carte bancaire pour une remise en service de votre ligne sous deux heures. Pour cela, vous pouvez vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Si vous réglez la facture par carte bancaire, il y aura un doublon de paiement comme ce montant est déjà prélevé avec la représentation. De ce fait, le doublon sera remboursé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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