Question en attente de réponse
Pourquoi ma dernière facture est 2 fois plus élevée que d’habitude?
Je viens de recevoir ma facture mensuelle et j’ai remarqué qu’elle est 2 fois plus élevée que d’habitude. Pourquoi? Ce n’est pas le prix de mon abonnement.
Réponse
Bonjour Assma Samra,
Suite à l'analyse de votre facture, vous avez bien une offre facturée 11.98 € par mois.
Conformément aux conditions générales de vente, des frais de remise en service de 10 € sont facturés suite au rejet de prélèvement du 12/12/2022 bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Rassurez-vous pour les prochaines Factures, votre Forfait repassera à 8.98 € tant qu'il n'y aura pas de Hors Forfait ou de rejet de prélèvement.
Cependant, vous pouvez accéder à vos factures à tout moment depuis votre Espace Client.
Pour connaitre la marche à suivre, je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite de passer une bonne journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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