Question en attente de réponse
Facture des lignes de mes enfants non consultables
Bonjour Florent M. Vous avez répondu à ma question pour le rattachement des 3 lignes de mes enfants dont les factures ne sont pas consultables. Vous m'avez dit:
"Je constate que vous avez créé un compte client différent à chacune de vos souscriptions, tout en utilisant la même adresse mail et sans rattacher initialement vos lignes. Cela explique pourquoi vous n'avez qu'une seule ligne visible étant donné que l'adresse mail est active principalement sur votre ligne se terminant par "2399".
Pour cela, je vais rattacher les 2 autres lignes que nous avons à votre nom sur un même compte client. Celle se terminant par "8432" ainsi que celle se terminant "3503" seront visible sur votre Espace via votre adresse mail sous 24 h au plus tard"
Sauf que celà ne fonctionne toujours pas. Les factures ne sont toujours pas visible ni accessible sur mon Espace Client. Pour ce qui est du dernier numéro terminant par 4823, j'ai enregistré un nouveau mail sur l'Espace correspondant au numéro. J'imagine qu'il faut également attendre avant que celà fonctionne? Merci de vérifier SVP car dans le 1er cas nous avons largement dépassé les 24h et toujours aucune consultation possible. Cordialement,
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