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Question en attente de réponse

J'ai payé ma facture et on me demande payer une deuxième fois

amandine A.
amandine A.

amandine A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
amandine A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

j'ai payé par prélèvement et on me demande de payer par cb

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Amandine,

Vous n'êtes pas dans l'obligation d'effectuer le paiement par carte bancaire étant donné que l'impayé de novembre s'est rajouté sur la facture de décembre.
La remise en service de la ligne est prévue pour le 04/01/23 car la banque a un délai jusqu'à 14 jours ouvrés pour accepter ou rejeter le prélèvement.

Si vous ne souhaitez pas attendre le 04/01/23 pour récupérer l'usage de votre ligne vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire et le trop-payé sera régularisé sur la prochaine facture d'abonnement. Votre ligne se remettra en service sous 2h.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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