Question en attente de réponse
Tjrs pas de carte sim mon adresse d envoi est le [...]
Je reçois constamment du courrier à cette adresse
Votre réponse ne me convient pas
Je paies un abonnement sans carte sim inimaginable !,,
Je pense changer d opérateur
Je ne vous fais plus confiance
Réponse
Bonjour Thierry,
Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Je vous confirme que deux cartes SIM ont été confiées aux services postaux, respectivement en date du 14 et du 23 décembre 2022.
L’adresse d’envoi est bien celle que vous avez indiquée.
Je suis désolé que ces cartes SIM ne vous soient pas parvenues.
Dans ce genre de situation, notre procédure est en effet de faire un envoi à une autre adresse afin d’éliminer la probabilité d’un incident d’expédition.
Si vous n’avez pas la possibilité de faire livrer cette carte SIM à une autre adresse, j’ai une autre possibilité à vous proposer.
Afin d’en discuter avec vous, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Pourquoi je ne pas passer du 4G 50GO à 6.99€ au 5G 130GO à 9,99€ ? Donc je dois résilier et partir chez un autre fournisseur ?
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