Question en attente de réponse
Envoi de sms bloqué suite usage SMS surtaxé
Bonjour, l'usage de sms surtaxés est il possible via le forfait nrjmobile ? Est il possible d'étendre mon forfait actuel pour pouvoir réaliser de tels envois ? Encore merci.
Réponse
Bonjour Gautier,
Suite à votre demande, je vous confirme que vous avez la possibilité d'appeler des numéros surtaxés depuis votre ligne Cdiscount Mobile. Cependant, j'observe qu'elle s'est automatiquement suspendue suite à un dépassement de forfait à hauteur de 99,96 € (à ce jour).
Afin de retrouver rapidement le plein usage de votre ligne et dans la mesure du possible, je vous conseille de régler l'avance sur facture de 66 € par carte bancaire directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Par la suite, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. Cependant, elle peut être remise en service bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous suggère de redémarrer régulièrement votre Xiaomi Redmi Note 10S et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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