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Question en attente de réponse

ma ligne téléphonique ne fonctionne toujours pas

DANIEL R.
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URGENT merci de me contact au 02xxxx pour dépannage

Réponses

Bonjour Daniel,

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.

Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :

  • Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -0536F ?
  • Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
  • Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
  • Le modèle de votre téléphone est bien : IPhone 6S ?

Afin de vous mettre en relation avec nos équipes techniques, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

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Pouvez-vous m'appeler sur ma ligne fixe SVP

Bonjour Daniel,

Je peux vous contacter sur votre fixe.

Il faut répondre aux questions posées dans le précédent poste :

  • Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -0536F ?
  • Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
  • Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
  • Le modèle de votre téléphone est bien : IPhone 6S ?

Afin de vous mettre en relation avec nos équipes techniques, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une bonne journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL R.

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---------- mail transféré ----------
Envoyé: jeudi 5 Janvier 2023 20:09
De : "Daniel"
A : contact@assistance-mobile.com
Objet : Re: [Assistance Mobile] Vous avez recu une réponse

Bonsoir,
Le code de carte SIM : OK
Le modèle d’iPhone : OK

Pas de message d’erreur
Quelle que soit la zone géographie, les appels téléphoniques ne fonctionnent pas

L’opérateur CDiscount s’affiche en haut à gauche de l’écran avec 3 barres.

Si je mets votre carte SIM sur mon ancien iPhone, j’ai le message « aucun service disponible »

Je suis disponible au 02 23 45 07 69 ce vendredi 06/01/2023 dès maintenant

Avec mes remerciements

Daniel Rogue
0681355313

Envoyé de mon iPad

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

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SVP, pouvez-vous me contacter car je dois m'absenter de mon domicile.

Depuis ma souscription, je n'ai toujours pas pu téléphoner.

Avec mes remerciements

Bonjour Daniel,

Suite à notre échange et à la mise en relation avec le service technique, j'espère que l'anomalie est réglée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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