Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture et de 25euros?? Alors que mon forfait et de 10 euros
J ai reçue une facture facture de 25 euros au lieu de 10euros!!!! En regardant ma facture je ne voie rien qui justifie ce montant! Aucun hors forfait!
Alors j aimerais une explication! Merci
Réponse
Bonjour Gwendoline,
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des appels et des sms vers des numéros surtaxés.
En effet, ils sont facturés en hors forfait au prix d'un appel national (prix à la minute dépendant du forfait du client) plus une surtaxe déterminée par le fournisseur de services.
Cependant, vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre Espace Client.
Vous trouverez la marche à suivre en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous souhaite de passer une bonne et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Sarah a répondu
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