Question en attente de réponse
J'ai un hors forfait de 38 euros alors que j'ai un forfait de basse a 7,99 euros ! J'ai consulté ma consommation
J'ai un forfait de 7.99 euros par mois, et je dépasse ce mois ci a 38 euros! Je ne vois pas de hors forfait téléphonique. Que ce passe t'il si ça continue je résilie directement
Réponse
Bonjour Youssef,
Je constate en effet que vous êtes détenteur d'un forfait mobile de 100 Go d'Internet au tarif de 7.99€/mois.
Depuis la souscription de votre forfait, des rejets de prélèvement interviennent pour motif "sur ordre du client", cela engendre par la suite des frais de remise en service d'une valeur de 10€. Cette information est disponible depuis nos conditions générales de services page 6 : https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...
Afin d'échanger ensemble sur des informations à caractère personnel, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à en prendre connaissance depuis vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse dans votre boîte mail principale.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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