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Question en attente de réponse

il me semble avoir 2 contrat chez vous mes impossible de retrouver l'autre et j'aimerais l'annuler

AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

Niveau
0
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points

j'aivais soucrit un autre forfait mais impossible de retrouver la traces dans la facture car je n'est pu la carte sim et ni le numero qui correspond mais je paie toujours

Réponse

Bonjour Audrey,

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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