Question en attente de réponse
Accès données mobiles suisse
Actuellement en Suisse et ayant souscrit l'option voyage, J'ai un ®️ a la place de 4g.
Comme retablir svp?
Réponses
Bonjour Maxence,
Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je viens de prendre connaissance de votre Forfait et je ne constate aucune anomalie.
L'Option Internationale avec blocage Web est bien activée qui vous permets de recevoir et d'émettre des appels depuis et vers l'étranger.
L'Option Web 4G Roaming est, elle aussi bien activée.
Avez-vous reçu le SMS d'itinérance une fois arrivé en Suisse ?
Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Je vous laisse effectuer ces manipulations afin de diagnostiquer cette anomalie.
Pouvez-vous me faire un retour, s'il vous plaît ?
Je vous remercie de votre coopération et vous souhaite un bon week-end.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Maxence,
Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une belle journée.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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