Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement chez NRJ Mobile le 2/10/2012. La facture de résiliation doit être transmise sous trois semaines par courrier, mais je n'ai toujours rien reçu. L'Espace Client en ligne est fermé et le Service Clients par téléphone n'a pas su me renseigner.
Merci,
Réponses
Bonsoir Gaël,
la facture de clôture est envoyée automatiquement une fois éditée à l'adresse enregistrée dans notre outil informatique.
Si l'adresse enregistrée n'est plus valable, je peux procéder au renvoi par mail.
Pour cela, pouvez-vous répondre au mail que je vous ai envoyé ?
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Bonsoir Gaël,
Après vérification, votre facture de clôture sera éditée à partir du 2 Novembre.
Si l'adresse enregistrée dans notre outil est encore d'actualité, je vous invite à patienter pour réceptionner votre facture par courrier.
Si l'adresse n'est plus bonne,je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki à compter du 2 Novembre pour que nous puissions vous la faire parvenir par mail.
Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Gaël,
Suite à notre échange, votre facture de clôture vous a été envoyée par mail.
Vous la réceptionnerez sous 24 heures.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.