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Question en attente de réponse

plus de 4G,.

ANNE F.
ANNE F.

ANNE F.

Niveau
0
26 / 100
points

je n'ai plus accés à la 4G depuis le 07/01,
Le service facturé n'est absolument pas rendu cela devient insupportable et me cause des pertes financieres car mes radiateurs et mon chauffe eaux sont connectés à mon routeur 4g de mon logement de vacances qui est en location saisonnière, n'étant aps sur place et n'ayant plus accés à tous mes appareils connectés, mon logement devient inhabitable sans l’accès à l'eau chaude et au chauffage ! . J'ai eu plusieurs fois fois le même probléme depuis septembre 2022.

Réponses

Bonjour Anne,

Je suis navrée que l'anomalie se reproduise.

Dans un premier temps, avez-vous pensé à redémarrer votre routeur et la connexion Internet ?
De plus, y-a-t-il eu un changement quelconque dans le logement depuis peu ?
Y-a-t-il des voyants lumineux verts ou rouges qui s'affichent ?
Pour finir, est-ce que la connexion est très lente, ou est-elle inexistante ?

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Anne,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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