Question en attente de réponse
Problème réseau mobile 3 g 4 g
Problème toujours continue de réseau mobile a la fois baisse de débit 4 g internet et 2 g appel en continue je ne sais plus quoi faire rappeler moi rapidement sur mon portable je n'ai pas d'autre numéro inutile de me demander recontacter sur mon portable rapidement merci
Réponses
bonjour j'ai le même probleme depuis que j'ai souscris mon forfait box 4. En regardant mes consommations je me suis apercue que je n'ai jamais eu un mois sans coupure 4G depuis septembre et elles durent entre 4 jours et plus de 15 jours !! A chaque fois travaux sur le reseau 4G de bouygures. Je paye un forfait mensuel pour un accès possible parfois seulement la moitié du mois ...
Bonjour Adel,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles.
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 20/01/2023.
Je vous invite à patienter et d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée et une excellente année 2023.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Anne,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Ma collègue Emilie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une excellente journée et une merveilleuse année 2023.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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