Question en attente de réponse
analyse carte d'identité
bonsoir, ma carte d'identité est toujours en cours d'analyse depuis un moment, est ce normal ?
Réponse
Bonjour Sarah,
Je vous confirme la réception de la copie de la pièce d'identité du titulaire de la ligne par nos services.
Le document a été affecté à la ligne le 15/01/2023.
Je vous invite à patienter, il va être vérifié par le service concerné. Une fois validé une confirmation sera envoyée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je...
