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Question en attente de réponse

non conforme

SAUHADE B.
SAUHADE B.

SAUHADE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je m'aperçois que depuis 2 mos je suis débitée de 13,99€ alors que lorsque je consulte ma forfait aujourd'hui il est toujours indiqué 8,99€ par mois. Pas de hors forfait et le montant indiqué sur mon forfait est différent de ce que vous me prelevez.Merci de me dire pour quelle raison?

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
57570 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sauhade,

J'ai vérifié la facture éditée le 05/01/23 qui est de 13.49€. Le surplus est dû à des usages en hors-forfait. En effet, vous avez été facturée pour l'envoi d'un SMS à 4.50€.

Je vous invite à consulter le détail sur votre facture détaillée depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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