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Comment se connecter à l'application Mobile ?
Bonjour,
Nouveau client, je me connecte sur PC à mon espace client avec mon mail en identifiant comme demandé et le code confidentiel provisoire, je personnalise ce code, je me déconnecte puis me reconnecte. Ca fonctionne, parfait ! Mais, sur l'application mobile, Gros problème ! On demande le numéro de téléphone comme identifiant...Ok. Je rentre alors le code que j'ai personnalisé depuis mon espace client sur PC et là impossible de se connecter à l'application !! Comment faire ? Merci
Bonjour Thomas,
La connexion titulaire avec l'adresse mail et la connexion utilisateur avec le numéro de téléphone sont deux manières différentes de se connecter.
De ce fait, chacune des différentes manières de se connecter possède un code confidentiel différent.
Je vous invite à vérifier le SMS réceptionné concernant l'accès à l'application ou a cliquer sur le lien "code confidentiel oublié" et ainsi, réinitialiser le code de sorte à ce qu'il correspond à celui de l'accès titulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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