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Question en attente de réponse

Non, la hausse ne vient pas des appels surtaxés. Elle vient tout simplement de l’abonnement ?

MARC C.
MARC C.

MARC C.

Niveau
0
4 / 100
points

Dans l'attente d'une proposition au même tarif qu'auparavant.
Marc Caboche

Réponse

Bonjour Marc,

Comme l'indiquait précédemment mon collègue Pierre, une partie de la hausse de votre facture est liée à des appels vers des numéros surtaxés. Mais il y a également sur votre facture l'expiration d'une remise à durée déterminée de 13€/mois pendant 12 mois. Celle-ci étant terminée, une autre remise s'est appliquée sur votre offre de 6€/mois sans condition de durée. Nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer la remise initiale qui était une offre promotionnelle uniquement disponible en souscription.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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