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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterais modifier la date de mon prélèvement comment faire?

AURELIA J.
AURELIA J.

AURELIA J.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaiterais le déplacer en début de mois vers le 5

Réponses

Bonjour Aurélia,

Votre forfait se renouvelle le 4 chaque mois.
Nous pouvons vous proposer un prélèvement entre le 9 et le 24.
La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros.

Un prélèvement au 9 pourrait-il vous convenir ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Aurélia,

Vous avez pris contact avec nos services le 18/01 pour modifier votre date de prélèvement.

Le prélèvement de vos factures se fera désormais le 10 chaque mois (avec un léger décalage en fonction des jours non ouvrés ou fériés).
Cependant, votre facture de janvier sera prélevée le 23/01 car le délai de prélèvement n'était pas encore modifié lors de l'édition de la facture.

La modification du délai de prélèvement ne modifie pas le renouvellement de votre forfait (le 4 chaque mois) ni le délai d'émission des factures (vers le 6 chaque mois).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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