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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai besoin de changer les coordonnées bancaires correspondant à la ligne de mon fils (et celle de ma fille)

RÉMI R.
RÉMI R.

RÉMI R.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'y ai pas accès via l'espace client. Merci par avance

Réponse

Bonjour Rémi,

J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.

Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

En outre, le titulaire a la possibilité de modifier l'IBAN en se connectant avec le login titulaire. Je vous invite à lui conseiller de suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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