Question en attente de réponse
Suppression options
Je souhaite que vous supprimiez l'option avantage internet 40go depuis septembre et sue vous me remboursiez je n'ai rien demandé
Réponse
Bonjour Lydie,
Vous bénéficiez d'une enveloppe de 40 Go supplémentaire afin de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Nous vous avons envoyé un sms le 19/09/22 afin de vous informer que cette option
serait facturé 2 € à partir du 03/10/22, et n'avons eu aucun retour, ce qui explique l'augmentation de vos factures.
La résiliation de l'abonnement sera effective lors du prochain renouvellement de votre forfait le 04/02/22. Un remboursement de 2 € sera déduit de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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