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Question en attente de réponse

Facture à 18€32 pour abonnement à 13€99

SÉBASTIEN G.
SÉBASTIEN G.

SÉBASTIEN G.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour . Ma prochaine facture est à 18€ 32 alors que j'ai reçu un Sms de votre part qui indique que mon forfait passera à 13€ 99 .
Merci de me dire
Cordialement

Réponse

Bonjour Sébastien,

Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 100 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 13.01 euros pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

  • Sur votre 1ère facture du 24/01/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 9.44 euros au lieu de 13.01 euros
  • Sur les 11 factures suivantes du 22/02/2022 au 20/12/2022 : promotion complète à 13.01 euros
  • Sur votre 13ème facture du 20/01/2023: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

Bonne nouvelle ! A partir du 18/02/2023 votre forfait 100 Go passera à 13,99 euros par mois au lieu de 20 euros par mois.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Syndie, Conseillère Assistance

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