Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu ma nouvelle, avez-vous un suivi du courrier envoyé ?
Suivi de livraison
Votre nouvelle carte SIM a été expédiée.
pouvez-vous me dire ou est le courrier ? svp merci
Réponse
Bonjour Zouhaira,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM. Après vérification, elle a été expédiée par nos équipes logistiques en date du 10/01/2023. Elle a été envoyée sans suivi, comme il est d'usage pour les commandes de remplacement.
Afin de pouvoir vous en renvoyer une nouvelle gratuitement, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer votre adresse postale en toute confidentialité. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas mon mail svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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