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Question en attente de réponse
Connaître mon RIO à l'étranger
Réponses
Bonjour Antoine,
Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je constate qu’un changement de forfait est prévu depuis hier sur votre ligne, suite à la conversation que vous avez eu avec un conseiller sur le livechat.
Je constate également qu’une discussion est en cours avec mon collègue Bertrand concernant l’enveloppe internet depuis l’étranger.
Est-ce la raison pour laquelle vous ne souhaitez plus bénéficier de ce changement d’offre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui je souhaite changer d'opérateur pour une meilleure offre concurrente.
Cordialement
Bonjour Antoine,
Je vous remercie de votre retour.
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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