Quelqu’un peut me contacter ?

Bonjour Marie-Amélie,
Après consultation de votre dossier, je ne visualise pas de restrictions, blocage de votre ligne ou d'anomalies de réseau sur votre secteur.

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile, si l'anomalie persiste, il peut être nécessaire de mettre en place une recherche manuelle de réseau sur votre IPhone :

1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5 Sélectionnez le RÉSEAU -CDISCOUNTMOBILE- (encadré par un tiret avant et un tiret après)

Patientez pendant l'enregistrement avant d'effectuer un test.
Si l'anomalie persiste, l'intervention d'un technicien par téléphone sera nécessaire.

Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi pour positionner un rendez-vous par téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Didier,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après vérification , je ne visualise pas de restriction ou blocages sur votre ligne.

Dans un premier temps je vous propose de redémarrer votre mobile. Si vous n'avez aucune barre de réseau sur votre mobile, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1-Appuyez sur PARAMÈTRES.
2-Appuyez sur CONNEXIONS.
3-Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
4- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
5-Appuyez sur SÉLECTIONNER MANUELLEMENT.
6-Patientez pendant la recherche des réseaux ...
7- Sélectionnez -CDISCOUNTMOBILE- (encadré par un tiret avant et un tiret après).

Patientez pendant l'enregistrement avant d'effectuer un test.
Si l'anomalie persiste, l'intervention d'un technicien par téléphone sera nécessaire.

Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi pour positionner un rendez-vous par téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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